Protezione dei dati
1. informazioni generali sulla protezione dei dati
I nostri recapiti sono riportati nell'impronta. Per qualsiasi domanda sulla nostra protezione dei dati, si prega di contattare info@esatechnologies.ch.
La dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a tutti i siti web di ESATechnologies. Non garantiamo il rispetto delle norme sulla protezione dei dati per i siti web esterni a ESATechnologies a cui si accede tramite link dal sito web di ESATechnologies. Di seguito, desideriamo fornirvi una panoramica su dove vengono raccolti i dati e su come vengono gestiti.
1.1 Informazioni generali sulla protezione dei dati
Nel corso delle nostre attività, i dati vengono raccolti e conservati in vari punti, attraverso vari programmi e servizi. Questo accade, per esempio, quando si utilizza il modulo di contatto o Google Analytics salva il tuo indirizzo IP per fornirci informazioni aggregate sul tuo comportamento sul sito web. Andremo più in dettaglio sui vari "raccoglitori di dati" di seguito.
1.1.1.1 Dati personali e loro raccolta
Naturalmente, gestiamo tutti i nostri dati con cura, ma per quanto riguarda il GDPR, i dati personali sono particolarmente rilevanti. Questo include il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, ecc., ma anche l'indirizzo IP ed eventualmente anche i nomi utente. In altre parole, tutto ciò che può essere usato per identificarvi come persona. Non sono inclusi, tuttavia, i dati che indicano un'azienda o un'organizzazione. Quando trasmettete le vostre informazioni sul nostro sito web, ad esempio tramite il modulo di contatto o la funzione di commento, ecc: Per esempio, non scrivere dati sensibili nella funzione di commento o non condividere dati critici con noi attraverso il modulo di contatto.
1.1.1.2 Scopo del trattamento dei dati
L'elaborazione dei dati serve a vari scopi, che sono anche discussi in dettaglio di seguito. Fondamentalmente, utilizziamo i dati nell'ambito del contatto con i clienti e dell'evasione degli ordini, della fornitura della nostra offerta e dei nostri servizi online e del loro miglioramento. I dati vengono utilizzati anche nell'ambito del nostro marketing.
1.1.1.3 Trattamento dei dati da parte di terzi
Nell'ambito della nostra offerta online e ad esempio per una migliore esperienza utente, utilizziamo vari fornitori terzi per fornire contenuti o servizi sul sito web, come video, font, ecc. Questi fornitori terzi elaborano il tuo indirizzo IP per poter riprodurre correttamente il contenuto del nostro sito web. Le varie istanze sono discusse singolarmente di seguito. Può anche succedere che si trovino in paesi al di fuori della Svizzera o anche dell'UE. Tuttavia, ci assicuriamo che i requisiti di protezione dei dati siano rispettati. In determinate circostanze, questi fornitori terzi possono anche impostare cookie o pixel tag con i quali elaborano informazioni come il comportamento degli utenti e altre informazioni e possono anche collegare queste informazioni a informazioni provenienti da altre fonti. Informazioni dettagliate possono essere trovate nei punti seguenti. Eccezionalmente, i dati possono essere trasmessi a terzi se questo è necessario per perseguire le nostre richieste o se c'è un obbligo legale.
1.1.1.4 Cancellazione e revoca
I dati raccolti saranno cancellati per uno scopo specifico o conservati fino alla revoca, a condizione che non siano soggetti all'obbligo di conservazione. I dettagli sulla richiesta di cancellazione e sulla conservazione sono riportati nelle rispettive voci. L'utente è invitato a contattare info@esatechnologies.ch per informazioni e richieste di cancellazione.
1.1.2 Cosa sono i cookie in generale?
I cookie possono essere impostati su questo sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo nel suo computer quando visita questo sito web. Lo scopo dei cookies è in particolare quello di analizzare l'uso di questo sito web per una valutazione statistica e per continui miglioramenti. Tuttavia, sono anche utilizzati per ottimizzare l'esperienza dell'utente (ad esempio, salvare il carrello della spesa nel negozio). Può disattivare i cookie completamente o parzialmente in qualsiasi momento nelle impostazioni del suo browser. Se disattiva i cookie, potrebbe non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web. Per ulteriori informazioni sui singoli cookie, si prega di fare riferimento ai rispettivi paragrafi.
1.2 Contattare ESATechnologies
Il nostro sito web offre diversi modi per contattarci, come i moduli o la funzione di commento. Le informazioni fornite dall'utente verranno memorizzate e utilizzate per elaborare la richiesta dell'utente e per ulteriori relazioni con i clienti. I dati vengono memorizzati anche per scopi interni (ad es. valutazione, tracciamento e documentazione) e per eventuali ulteriori contatti (per ulteriore assistenza clienti, follow-up, ottenimento di valutazioni, ecc.) Per scopi interni, questi dati vengono quindi conservati anche dopo la cessazione della collaborazione, fino a revoca esplicita. Ci prendiamo anche la libertà di memorizzare le note relative ai contatti esplicitamente indesiderati, al fine di evitare tali contatti. Vi preghiamo di non trasmettere informazioni che non volete far pervenire a noi o ad altri (soprattutto nella funzione di commento pubblico!). Pertanto, vi invitiamo a non inviarci dati sensibili, come quelli della carta di credito, tramite e-mail o modulo di contatto, ma per telefono. Se non desiderate utilizzare il modulo o l'e-mail, potete contattarci telefonicamente. Se desiderate cancellare alcune informazioni, contattateci direttamente tramite info@esatechnologies.ch I vostri dati possono essere memorizzati in diversi luoghi, ad esempio: nel programma di posta elettronica, sul sito web, nel backup, nel nostro programma CRM o memorizzati in modo sicuro sul server del nostro hoster.
1.2.1 Modulo di contatto e e-mail
Tutte le informazioni che ci invii tramite il modulo di contatto o via e-mail vengono trattate come descritto sopra. I dati inviati comprendono quelli che trasmettete nei campi obbligatori e volontari, così come nel campo del messaggio. Inoltre, il tuo indirizzo IP può essere memorizzato.
1.2.2 Funzione di commento
Con le funzioni di commento, vi consentiamo da un lato di contattarci e dall'altro di discutere e commentare i singoli post del blog. Per rendere l'esperienza dell'utente più positiva, chiediamo un nome utente che permetta di riconoscerlo anche durante le discussioni più lunghe. Non chiediamo un'immagine avatar. Chiediamo anche l'indirizzo e-mail per ridurre le false richieste da un lato e per avere un'opzione di contatto dall'altro, ad esempio in caso di contatto con un potenziale cliente o se dobbiamo determinare la persona dietro l'e-mail per motivi legali. Inoltre, viene memorizzato l'indirizzo IP. Le informazioni fornite nel campo dei commenti vengono memorizzate e possono essere pubblicate sul sito web. Si prega di fare attenzione a non pubblicare dati sensibili sulla propria persona. Potete anche utilizzare un nome utente fittizio. I vostri commenti saranno archiviati sul nostro sito web e sottoposti a backup. Come parte importante del contenuto, i commenti vengono memorizzati/pubblicati per un periodo di tempo illimitato. Se desiderate cancellare o modificare i vostri commenti, contattate info@esatechnologies.ch . Se riconosciamo la necessità di contattarvi in un commento (potenziale cliente, altre preoccupazioni o domande/supporto/servizio), le informazioni saranno trattate come descritto nella sezione "Contatti".
1.3 Servizi Google e privacy
Questo sito web utilizza vari servizi forniti da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Di seguito una panoramica delle pagine più importanti relative alla protezione dei dati dei prodotti Google: - Informazioni generali sulla protezione dei dati: Dichiarazionesulla protezione dei dati di Google
- Consigli sui singoli prodotti
- Utilizzo dei cookie di Google
- Protezione dei dati e strumenti pubblicitari di Google
- Impostazione per gli annunci pubblicitari
Controllate anche le impostazioni sulla protezione dei dati del vostro account Google - qui avete la possibilità di indicare esattamente a Google quali dati può raccogliere non appena avete effettuato il login con il vostro account Google.
1.3.1 Google Analytics
1.3.1.1 Quali dati registra Google Analytics e come?
Questo sito web utilizza Google Analytics. Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) saranno trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nelle modalità e per gli scopi sopra indicati (Termini e condizioni di Google Analytics). Tutti i dati personali saranno cancellati o resi anonimi dopo 14 mesi. Sotto il seguente link troverete varie informazioni sulla protezione dei dati in Google.
1.3.1.2 Mascheramento IP / Anonimizzazione
Come gestore del sito web, abbiamo anche provveduto a rendere anonimo il tuo IP. Grazie al mascheramento dell'IP, il tuo indirizzo IP viene cambiato in modo tale che non si possa trarre alcuna conclusione sulla tua persona. Questo significa che anche tutti gli altri dati come la posizione, ecc. possono essere registrati in modo tale che non possano essere collegati a voi come persona senza un indirizzo IP. Utilizziamo i dati aggregati e resi anonimi di Google Analytics, ad esempio, per migliorare le prestazioni del sito web o per valutare le nostre attività di marketing.
1.3.1.3 Come impedire il tracciamento da parte di Google: Browser Addon
Se non vuoi essere tracciato tramite Google Analytics su questo sito o su altri siti web, puoi scaricare un addon per vari browser all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Potete trovare maggiori informazioni su come utilizzare questo addon su https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/#disable.
1.3.1.4 Google Tag Manager
Questo sito web utilizza Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione che permette ai marketer di gestire i tag del sito web attraverso un'unica interfaccia. Lo stesso strumento Tag Manager (che implementa i tag) è un dominio senza cookie e non raccoglie alcun dato personale. Lo strumento attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata fatta una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane in vigore per tutti i tag di monitoraggio implementati con Google Tag Manager. http://www.google.ch/tagmanager/use-policy.html
1.3.2 Google Fonts
Il sito web utilizza Google Fonts. Per poter integrare i font utilizzati, si stabilisce una connessione con il server di Google quando si richiama il sito web, che restituisce il font corretto. La connessione permette a Google di recuperare ed elaborare certi dati. Le informazioni su questo possono essere trovate nelle pagine seguenti: - Protezione dei dati
- Condizioni d'uso
- Opt out
1.3.3 Youtube
Integriamo video da YouTube. Potete trovare informazioni su quali dati tratta questo servizio su:
- Informativa sulla privacy di Google
- Condizioni d'uso di YouTube
- Opt out
Ci assicuriamo di incorporare i video con la funzione di protezione dei dati estesa.
1.4 Social media e protezione dei dati
Nel mondo di oggi, i canali dei social media come Facebook, Twitter, Instagram & Co. sono importanti in aree come il marketing e l'analisi, l'acquisizione di clienti, la cura e il servizio clienti. Ci affidiamo quindi anche alle offerte di varie reti sociali. Per ogni interazione (vedi sotto per i dettagli) con i canali sociali, devono essere applicate le disposizioni sulla protezione dei dati dei rispettivi gestori; le più importanti sono elencate di seguito:
- Facebook, impostazioni del profilo
- Twitter opt out
- Pinterest
- Condizioni d'uso di YouTube
- Instagram
Vi si trovano anche informazioni sulle impostazioni della protezione dei dati per i rispettivi account. Alcune reti di social media registrano varie informazioni finché sei loggato come utente, per esempio quali siti web sono stati visitati. I dettagli su questo possono essere trovati nella protezione individuale dei dati e nelle condizioni d'uso della rispettiva rete sociale. Se volete impedirlo, controllate le impostazioni di protezione dei dati del rispettivo operatore. Puoi anche disconnetterti dalla rete e cancellare i loro cookie.
1.4.1 Media sociali sui nostri siti web
Sui nostri siti web, troverete vari posti dove potrete interagire con i canali dei social media e, per esempio, condividere contenuti. Se utilizzate le funzioni di condivisione e in particolare se siete collegati con il vostro account del rispettivo canale sociale, varie informazioni vengono inviate all'operatore del canale o intercettate da questi e collegate al vostro account utente. Anche i fornitori terzi possono impostare dei cookie. Si prega di fare riferimento ai rispettivi regolamenti sulla protezione dei dati e alle impostazioni (vedi sopra). Si prega di notare che i social network possono, per esempio, tracciare il tuo comportamento di navigazione finché sei loggato.
1.5.2 Comunicazione sui canali dei social media
Nell'ambito delle misure di marketing, della fidelizzazione dei clienti e del servizio clienti, la comunicazione e, se del caso, lo scambio di dati avvengono anche su diverse reti sociali, come la nostra pagina Facebook. Le disposizioni sulla protezione dei dati dei rispettivi canali si applicano anche qui (vedi sopra per i dettagli). Nell'interesse della tua protezione dei dati, ti chiediamo di non inviarci dati sensibili all'interno di questi canali (ad esempio come commento), poiché non abbiamo alcuna influenza su come le singole reti trattano questi dati. Saremo invece felici di contattarvi direttamente via e-mail o per telefono. Se l'utente ci fornisce informazioni su di lui e sulla sua richiesta (ad es. nome, dati di contatto, ecc.) all'interno dei social network che sono rilevanti per noi e per le nostre attività commerciali (ad es. per contattare e avviare una relazione con il cliente, richieste di supporto, ecc.