Protection des données
1. informations générales sur la protection des données
Vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales. Pour toute question concernant notre protection des données, veuillez vous adresser à info@esatechnologies.ch.
La déclaration de protection des données est valable pour tous les sites Internet d'ESATechnologies. Nous ne garantissons pas le respect des dispositions de protection des données pour les sites Internet étrangers à ESATechnologies vers lesquels il existe un lien à partir des sites Internet d'ESATechnologies. Ci-dessous, nous souhaitons vous donner un aperçu de l'endroit où les données sont collectées et de la manière dont elles sont traitées.
1.1 Informations générales sur la protection des données
Dans le cadre de nos activités, les données sont collectées et stockées à différents endroits, par le biais de divers programmes et services. Cela se produit, par exemple, lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que Google Analytics enregistre votre adresse IP afin de nous fournir des informations agrégées sur votre comportement sur le site web. Nous reviendrons plus en détail sur les différents "collecteurs de données" ci-dessous.
1.1.1.1 Les données personnelles et leur collecte
Bien sûr, nous traitons toutes nos données avec soin, mais en ce qui concerne le GDPR, les données personnelles sont particulièrement pertinentes. Cela comprend le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc., mais aussi votre adresse IP et peut-être même les noms d'utilisateur. En d'autres termes, tout ce qui peut être utilisé pour vous identifier en tant que personne. Ne sont pas incluses, cependant, les données qui désignent une entreprise ou une organisation. Lorsque vous transmettez vos informations sur notre site web, par exemple via le formulaire de contact ou la fonction de commentaire, etc., veuillez vous assurer vous-même des informations que vous souhaitez transmettre : Par exemple, n'écrivez pas de données sensibles dans la fonction de commentaire ou ne partagez pas de données critiques avec nous via le formulaire de contact.
1.1.1.2 Objectif du traitement des données
Le traitement des données a plusieurs objectifs, qui sont également examinés en détail ci-dessous. En principe, nous utilisons les données dans le cadre du contact avec les clients et de l'exécution des commandes, de la fourniture de notre offre et de nos services en ligne ainsi que de leur amélioration. Les données sont également utilisées dans le cadre de notre marketing.
1.1.1.3 Traitement des données par des tiers
Dans le cadre de notre offre en ligne et par exemple pour une meilleure expérience utilisateur, nous faisons appel à différents prestataires tiers pour fournir du contenu ou des services sur le site web, tels que des vidéos, des polices de caractères, etc. Ces fournisseurs tiers traitent votre adresse IP afin de pouvoir diffuser correctement le contenu de notre site web. Les différents cas sont examinés individuellement ci-dessous. Il peut également arriver qu'ils soient situés dans des pays hors de la Suisse ou même de l'UE. Toutefois, nous veillons à ce que les exigences en matière de protection des données soient respectées. Dans certaines circonstances, ces fournisseurs tiers peuvent également installer des cookies ou des balises pixel avec lesquels ils traitent des informations telles que le comportement des utilisateurs et d'autres informations et peuvent également relier ces informations à des informations provenant d'autres sources. Vous trouverez des informations détaillées dans les points suivants. Exceptionnellement, les données peuvent être transmises à des tiers si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s'il existe une obligation légale.
1.1.1.4 Suppression et révocation
Les données collectées sont soit supprimées dans un but précis, soit conservées jusqu'à leur révocation, dans la mesure où elles ne sont pas soumises à une obligation de conservation. Vous trouverez des détails sur la demande de suppression et le stockage dans les points correspondants. Vous pouvez volontiers vous adresser à info@esatechnologies.ch pour toute information ou demande de suppression.
1.1.2 Que sont les cookies en général ?
Des cookies peuvent être installés sur ce site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés de manière permanente ou temporaire dans votre ordinateur lorsque vous visitez ce site web. L'objectif des cookies est notamment d'analyser l'utilisation de ce site web à des fins d'évaluation statistique et d'amélioration continue. Cependant, ils sont également utilisés pour optimiser l'expérience utilisateur (par exemple, la sauvegarde du panier dans la boutique). Vous pouvez à tout moment désactiver complètement ou partiellement les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions de ce site web. Pour plus d'informations sur les différents cookies, veuillez vous référer aux paragraphes respectifs.
1.2 Contacter ESATechnologies
Notre site web vous offre différentes possibilités de nous contacter, comme par exemple des formulaires ou la fonction de commentaire. Vos données sont enregistrées chez nous et utilisées pour traiter votre demande ainsi que pour la poursuite de la relation client. Les données sont en outre enregistrées à des fins internes (par ex. évaluation, suivi et documentation) et pour une éventuelle prise de contact ultérieure (pour le suivi de la clientèle, le suivi, la demande d'évaluation, etc. Ces données sont donc conservées à des fins internes, même après la fin de la collaboration, jusqu'à ce qu'elles soient explicitement révoquées. Nous nous permettons en outre d'enregistrer des notes concernant des prises de contact explicitement non souhaitées afin d'éviter de telles prises de contact. Veuillez ne pas transmettre d'informations que vous ne souhaitez pas que nous ou d'autres personnes (surtout dans le cas de la fonction de commentaire public !) recevions. Par conséquent, ne nous envoyez pas de données sensibles, telles que des informations sur votre carte de crédit, par e-mail ou formulaire de contact, mais par téléphone. Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire ou l'e-mail, vous pouvez nous contacter par téléphone. Si certaines informations doivent être supprimées, veuillez nous contacter directement via info@esatechnologies.ch Vos données peuvent être enregistrées à différents endroits, par exemple : dans le programme de messagerie, sur le site web, dans la sauvegarde, dans notre programme CRM ou sur le serveur de notre hébergeur.
1.2.1 Formulaire de contact et courriel
Toutes les informations que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail sont traitées comme décrit ci-dessus. Les données envoyées comprennent celles que vous transmettez dans les champs obligatoires et volontaires, ainsi que dans le champ du message. En outre, votre adresse IP peut être stockée.
1.2.2 Fonction de commentaire
Avec les fonctions de commentaire, nous vous permettons d'une part de prendre contact avec nous et d'autre part de discuter et de commenter les différents articles du blog. Afin de rendre l'expérience de l'utilisateur plus positive, nous demandons un nom d'utilisateur qui permet de le reconnaître lors de longues discussions. Nous renonçons à une image d'avatar. En outre, nous demandons l'adresse e-mail afin de réduire les fausses demandes et d'avoir une possibilité de contact, par exemple en cas de contact potentiel avec un client ou si nous devons déterminer la personne qui se cache derrière pour des raisons juridiques. En outre, l'adresse IP est enregistrée. Les informations fournies dans le champ de commentaire sont enregistrées et, le cas échéant, publiées sur le site web. Veillez surtout à ne pas publier de données sensibles vous concernant. Vous pouvez également utiliser un nom d'utilisateur fictif. Vos commentaires sont enregistrés sur notre site web et sauvegardés dans des copies de sauvegarde. En tant qu'élément important du contenu, les commentaires sont enregistrés/publiés sans limite de temps. En cas de demande de suppression ou de modification, veuillez vous adresser à info@esatechnologies.ch Si nous reconnaissons dans un commentaire le besoin d'une prise de contact (client potentiel, autre demande ou questions/support/service), les données sont traitées comme décrit au point "Prise de contact".
1.3 Services Google et confidentialité
Ce site Web utilise divers services fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des pages les plus importantes concernant la protection des données des produits Google : - Informations générales sur la protection des données : Déclaration deprotection des données de Google
- Conseils sur les différents produits
- Utilisation des cookies chez Google
- Protection des données et outils publicitaires de Google
- Paramétrage des annonces
Veuillez également vérifier les paramètres de protection des données de votre propre compte Google - vous avez ici la possibilité d'indiquer exactement à Google quelles données il peut collecter dès que vous êtes connecté avec votre compte Google.
1.3.1 Google Analytics
1.3.1.1 Quelles données Google Analytics enregistre-t-il et comment ?
Ce site utilise Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus (Conditions générales de Google Analytics). Toute donnée personnelle sera supprimée ou rendue anonyme après 14 mois. Sous le lien suivant, vous trouverez diverses informations sur la protection des données chez Google.
1.3.1.2 Masquage IP / Anonymisation
En tant qu'exploitant du site web, nous avons également fait en sorte que votre adresse IP soit rendue anonyme. Grâce au masquage IP, votre adresse IP est modifiée de manière à ce qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur votre personne. Cela signifie que toutes les autres données telles que la localisation, etc. peuvent également être enregistrées de manière à ce qu'elles ne puissent pas être liées à vous en tant que personne sans adresse IP. Nous utilisons les données agrégées et anonymisées de Google Analytics, par exemple, pour améliorer les performances du site Web ou pour évaluer nos activités de marketing.
1.3.1.3 Comment empêcher le suivi par Google : Addon de navigateur
Si vous ne souhaitez pas être suivi par Google Analytics sur ce site ou sur d'autres sites, vous pouvez télécharger un module complémentaire pour différents navigateurs à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation de cet addon à l'adresse https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/#disable.
1.3.1.4 Gestionnaire de balises Google
Ce site web utilise Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises de sites Web via une interface unique. L'outil Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. http://www.google.ch/tagmanager/use-policy.html
1.3.2 Google Fonts
Le site web utilise Google Fonts. Afin de pouvoir intégrer les polices utilisées, une connexion est établie avec le serveur Google lors de l'appel du site web, qui renvoie la police correcte. Cette connexion permet à Google de récupérer et de traiter certaines données. Vous trouverez des informations à ce sujet dans les pages suivantes : - Protection des données
- Conditions d'utilisation
- Refus de participation
1.3.3 Youtube
Nous intégrons des vidéos de YouTube. Vous pouvez trouver des informations sur les données traitées par ce service à l'adresse suivante :
- Politique de confidentialité de Google
- Conditions d'utilisation de YouTube
- Opt out
Nous veillons à intégrer les vidéos avec la fonction de protection étendue des données.
1.4 Médias sociaux et protection des données
Dans le monde d'aujourd'hui, les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram & Co. sont importants dans des domaines tels que le marketing et l'analyse, l'acquisition de clients, le suivi des clients et le service à la clientèle. Nous nous appuyons donc également sur les offres des différents réseaux sociaux. Pour chaque interaction (voir ci-dessous pour plus de détails) avec les canaux sociaux, les dispositions de protection des données des opérateurs respectifs doivent être appliquées ; les plus importantes sont énumérées ci-dessous :
- Facebook, paramètres du profil
- Twitter opt out
- Pinterest
- YouTube conditions d'utilisation
- Instagram
Vous y trouverez également des informations sur les paramètres de protection des données pour les comptes respectifs. Certains réseaux de médias sociaux enregistrent diverses informations tant que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur, par exemple les sites web consultés. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les conditions d'utilisation et de protection des données de chaque réseau social. Si vous souhaitez empêcher cela, veuillez vérifier les paramètres de protection des données de l'opérateur concerné. Vous pouvez également vous déconnecter du réseau et supprimer leurs cookies.
1.4.1 Médias sociaux sur nos sites web
Sur nos sites web, vous trouverez différents endroits où vous pourrez interagir avec les canaux de médias sociaux et, par exemple, partager du contenu. Si vous utilisez les fonctions de partage et en particulier si vous êtes connecté avec votre compte du canal social respectif, diverses informations sont envoyées à l'opérateur du canal ou exploitées par lui et liées à votre compte d'utilisateur. Les fournisseurs tiers peuvent également installer des cookies. Veuillez vous référer aux règlements et aux paramètres de protection des données respectifs (voir ci-dessus). Veuillez noter que les réseaux sociaux peuvent, par exemple, suivre votre comportement de navigation tant que vous êtes connecté.
1.5.2 Communication sur les canaux de médias sociaux
Dans le cadre de mesures de marketing, de fidélisation de la clientèle et de service à la clientèle, la communication et, le cas échéant, l'échange de données ont également lieu sur différents réseaux sociaux, tels que notre page Facebook. Les dispositions relatives à la protection des données des canaux respectifs s'appliquent également ici (voir ci-dessus pour plus de détails). Dans l'intérêt de la protection de vos données, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de données sensibles sur ces canaux (par exemple sous forme de commentaire), car nous n'avons aucune influence sur la manière dont les différents réseaux traitent ces données. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter directement par courriel ou par téléphone. Si vous nous fournissez des informations sur vous et votre demande (par exemple, nom, coordonnées, etc.) au sein des réseaux sociaux qui sont pertinentes pour nous et nos activités commerciales (par exemple, pour contacter et initier une relation client, des demandes d'assistance, etc.), nous les traiterons comme décrit dans la section " Prise de contact ".