Protección de datos

1. información general sobre la protección de datos

Encontrará nuestros datos de contacto en el pie de imprenta. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra protección de datos, póngase en contacto con info@esatechnologies.ch.
La declaración de protección de datos se aplica a todos los sitios web de ESATechnologies. No garantizamos el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos en los sitios web ajenos a ESATechnologies a los que exista un enlace desde el sitio web de ESATechnologies. A continuación, queremos ofrecerle una visión general de dónde se recogen los datos y cómo se tratan.

1.1 Información general sobre la protección de datos

En el curso de nuestras actividades, los datos se recogen y almacenan en varios puntos, a través de diversos programas y servicios. Esto sucede, por ejemplo, cuando usted utiliza el formulario de contacto o Google Analytics guarda su dirección IP para proporcionarnos información agregada sobre su comportamiento en el sitio web. A continuación se detallan los distintos "recolectores de datos".

1.1.1.1 Datos personales y su recogida

Por supuesto, manejamos todos nuestros datos con cuidado, pero con respecto al GDPR, los datos personales son particularmente relevantes. Esto incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc., pero también su dirección IP y posiblemente incluso los nombres de usuario. En otras palabras, todo lo que pueda servir para identificarte como persona. Sin embargo, no se incluyen los datos que apuntan a una empresa u organización. Cuando transmita su información en nuestro sitio web, por ejemplo, a través del formulario de contacto o la función de comentarios, etc., asegúrese de qué información desea transmitir: Por ejemplo, no escriba datos sensibles en la función de comentarios o no comparta datos críticos con nosotros a través del formulario de contacto.

1.1.1.2 Finalidad del tratamiento de datos

El procesamiento de datos tiene varios objetivos, que también se analizan en detalle a continuación. Básicamente, utilizamos los datos en el ámbito del contacto con el cliente y el cumplimiento de los pedidos, la prestación de nuestra oferta y nuestros servicios en línea, así como la mejora de los mismos. Los datos también se utilizan en el ámbito de nuestro marketing.

1.1.1.3 Tratamiento de datos por parte de terceros

Como parte de nuestra oferta en línea y, por ejemplo, para mejorar la experiencia del usuario, utilizamos varios proveedores externos para proporcionar contenidos o servicios en el sitio web, como vídeos, fuentes, etc. Estos proveedores terceros procesan su dirección IP para poder reproducir correctamente el contenido de nuestro sitio web. A continuación se analizan los distintos casos de forma individual. También puede ocurrir que se encuentren en países fuera de Suiza o incluso de la UE. Sin embargo, nos aseguramos de que se cumplan los requisitos de protección de datos. En determinadas circunstancias, estos proveedores externos también pueden instalar cookies o etiquetas de píxel con las que procesan información como el comportamiento del usuario y otros datos, y también pueden vincular esta información a la de otras fuentes. Puede encontrar información detallada en los siguientes puntos. Excepcionalmente, los datos pueden ser transmitidos a terceros si es necesario para atender nuestras reclamaciones o si existe una obligación legal.

1.1.1.4 Supresión y revocación

Los datos recogidos se suprimirán para un fin específico o se almacenarán hasta su revocación, siempre que no estén sujetos a una obligación de conservación. Encontrará información detallada sobre la solicitud de supresión y el almacenamiento en los puntos correspondientes. Puede ponerse en contacto con info@esatechnologies.ch para obtener información y solicitar la supresión de datos.

1.1.2 ¿Qué son las cookies en general?

En este sitio web se pueden instalar cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma permanente o temporal en su ordenador cuando visita este sitio web. La finalidad de las cookies es, en particular, analizar el uso de este sitio web para la evaluación estadística y para la mejora continua. Sin embargo, también se utilizan para optimizar la experiencia del usuario (por ejemplo, guardar la cesta de la compra en la tienda). Puede desactivar las cookies total o parcialmente en cualquier momento en la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Para más información sobre cada una de las cookies, consulte los apartados correspondientes.

1.2 Cómo ponerse en contacto con ESATechnologies

Nuestro sitio web le ofrece varias formas de ponerse en contacto con nosotros, como formularios o la función de comentarios. La información que nos proporcione será almacenada por nosotros y utilizada para procesar su solicitud y para futuras relaciones con los clientes. Los datos también se almacenan con fines internos (por ejemplo, evaluación, seguimiento y documentación) y para posibles contactos posteriores (para atención al cliente, seguimiento, obtención de evaluaciones, etc.). Por tanto, a efectos internos, estos datos también se almacenan tras la finalización de la cooperación hasta que se revoque explícitamente. También nos tomamos la libertad de guardar notas sobre contactos explícitamente no deseados para evitarlos. Por favor, no transmita ninguna información que no desee que recibamos nosotros u otras personas (¡especialmente en la función de comentarios públicos!). Por lo tanto, no nos envíe datos sensibles, como información sobre tarjetas de crédito, por correo electrónico o formulario de contacto, sino por teléfono. Si no desea utilizar el formulario o el correo electrónico, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Si desea eliminar determinada información, póngase en contacto con nosotros directamente a través de info@esatechnologies.ch . Sus datos pueden almacenarse en varios lugares, por ejemplo: en el programa de correo electrónico, en el sitio web, en la copia de seguridad, en nuestro programa CRM o almacenados de forma segura en el servidor de nuestro hoster.

1.2.1 Formulario de contacto y correo electrónico

Toda la información que nos envíe a través del formulario de contacto o por correo electrónico se procesa como se ha descrito anteriormente. Los datos enviados incluyen los que usted transmite en los campos obligatorios y voluntarios, así como en el campo del mensaje. Además, su dirección IP puede ser almacenada.

1.2.2 Función de comentario

Con las funciones de comentario, le permitimos, por un lado, ponerse en contacto con nosotros y, por otro, debatir y comentar entradas individuales del blog. Para que la experiencia del usuario sea más positiva, le pedimos un nombre de usuario que también permita reconocerlo durante discusiones más largas. No pedimos una imagen de avatar. También solicitamos la dirección de correo electrónico para, por un lado, reducir las consultas falsas y, por otro, disponer de una opción de contacto, por ejemplo, en caso de contacto con un cliente potencial o si tenemos que determinar la persona que hay detrás del correo electrónico por motivos legales. Además, se almacena la dirección IP. La información facilitada en el campo de comentarios se almacena y puede publicarse en el sitio web. Tenga cuidado de no publicar datos sensibles sobre usted. También puede utilizar un nombre de usuario ficticio. Sus comentarios se almacenarán en nuestro sitio web y se realizará una copia de seguridad de los mismos. Como parte importante del contenido, los comentarios se almacenan/publican por tiempo ilimitado. Si desea eliminar o modificar sus comentarios, póngase en contacto con info@esatechnologies.ch . Si reconocemos la necesidad de ponernos en contacto con usted en un comentario (cliente potencial, otras preocupaciones o preguntas/soporte/servicio), la información se procesará como se describe en la sección "Contacto".

1.3 Servicios de Google y privacidad

Este sitio web utiliza varios servicios proporcionados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. A continuación se ofrece un resumen de las páginas más importantes relativas a la protección de datos de los productos de Google: - Información general sobre la protección de datos: Declaración deprotección de datos de Google
- Consejos sobre los productos individuales
- Uso de cookies en Google
- Protección de datos y herramientas de publicidad de Google
- Configuración para anuncios
Por favor, compruebe también la configuración de protección de datos de su propia cuenta de Google - aquí tiene la posibilidad de instruir a Google exactamente qué datos puede recopilar tan pronto como se conecte con su cuenta de Google.

1.3.1 Google Analytics

1.3.1.1 ¿Qué datos registra Google Analytics y cómo?

Este sitio web utiliza Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google en la forma y para los fines arriba indicados (Términos y Condiciones de Google Analytics). Los datos personales se eliminarán o anonimizarán al cabo de 14 meses. En el siguiente enlace encontrará diversa información sobre la protección de datos en Google.

1.3.1.2 Enmascaramiento de IP / Anonimización

Como operador del sitio web, también hemos dispuesto que su IP sea anonimizada. Gracias al enmascaramiento de la IP, su dirección IP se cambia de tal manera que no se puede sacar ninguna conclusión sobre su persona. Esto significa que todos los demás datos, como la ubicación, etc., también se pueden registrar de manera que no se puedan relacionar con usted como persona sin una dirección IP. Utilizamos los datos agregados y anónimos de Google Analytics, por ejemplo, para mejorar el rendimiento del sitio web o para evaluar nuestras actividades de marketing.

1.3.1.3 Cómo evitar el seguimiento por parte de Google: Complemento del navegador

Si no desea ser rastreado a través de Google Analytics en este sitio web o en otros, puede descargar un complemento para varios navegadores en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede encontrar más información sobre cómo utilizar este complemento en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/#disable.

1.3.1.4 Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite a los profesionales del marketing gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recoge ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recoger datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager. http://www.google.ch/tagmanager/use-policy.html

1.3.2 Fuentes de Google

El sitio web utiliza Google Fonts. Para poder integrar las fuentes utilizadas, se establece una conexión con el servidor de Google cuando se llama al sitio web, que devuelve la fuente correcta. La conexión permite a Google recuperar y procesar determinados datos. Encontrará información al respecto en las siguientes páginas: - Protección de datos
- Condiciones de uso
- Exclusión voluntaria

1.3.3 Youtube

Integramos vídeos de YouTube. Puede encontrar información sobre los datos que procesa este servicio en
- Política de privacidad de Google
- Condiciones de uso de YouTube
- Opt out
Nos aseguramos de incrustar los vídeos con la función de protección de datos ampliada.

1.4 Redes sociales y protección de datos

En el mundo actual, los canales de las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y otros, son importantes en ámbitos como el marketing y el análisis, la captación de clientes, la atención al cliente y el servicio de atención al cliente. Por lo tanto, también contamos con las ofertas de varias redes sociales. Para cada interacción (véase más abajo para más detalles) con los canales sociales, deben aplicarse las disposiciones de protección de datos de los respectivos operadores; las más importantes se enumeran a continuación:
- Facebook, configuración del perfil
- Twitter opt out
- Pinterest
- Condiciones de uso de YouTube
- Instagram
También encontrará información sobre la configuración de la protección de datos para las respectivas cuentas. Algunas redes sociales registran diversa información mientras se está conectado como usuario, por ejemplo, a qué sitios web se accede. Los detalles al respecto pueden encontrarse en la protección de datos individual y en las condiciones de uso de la respectiva red social. Si desea evitarlo, compruebe la configuración de la protección de datos del operador correspondiente. También puedes salir de la red y borrar sus cookies.

1.4.1 Medios sociales en nuestros sitios web

En nuestros sitios web, encontrará varios lugares donde puede interactuar con los canales de las redes sociales y, por ejemplo, compartir contenidos. Si usted utiliza las funciones de compartir y, en particular, si está conectado con su cuenta del canal social respectivo, se envía diversa información al operador del canal o es intervenida por éste y se vincula a su cuenta de usuario. Los proveedores de terceros también pueden establecer cookies. Consulte las normas de protección de datos y los ajustes correspondientes (véase más arriba). Tenga en cuenta que las redes sociales pueden, por ejemplo, rastrear su comportamiento de navegación mientras esté conectado.

1.5.2 Comunicación en las redes sociales

En el contexto de las medidas de marketing, la fidelización de clientes y el servicio de atención al cliente, la comunicación y, en su caso, el intercambio de datos también tiene lugar en diversas redes sociales, como nuestra página de Facebook. En este caso también se aplican las disposiciones de protección de datos de los respectivos canales (véase más arriba para más detalles). En interés de su protección de datos, le rogamos que no nos envíe datos sensibles a través de estos canales (por ejemplo, en forma de comentario), ya que no tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de estos datos por parte de las distintas redes. En cambio, estaremos encantados de ponernos en contacto con usted directamente por correo electrónico o por teléfono. Si nos proporciona información sobre usted y su solicitud (por ejemplo, nombre, datos de contacto, etc.) dentro de las redes sociales que sea relevante para nosotros y nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para contactar e iniciar una relación con el cliente, solicitudes de asistencia, etc.), la procesaremos como se describe en la sección "Contacto".